Пользовательское соглашение

Дата последней редакции: 02 октября 2017 г
1. Общие положения
  • 1.1. Настоящее Соглашение представляет собой условия обслуживания, которые определяют отношения между сервисом UpMyRating и пользователями сервиса UpMyRating.
  • 1.2. UpMyRating является коммуникационным сервисом, который помогает пользователям расширить аудиторию, которая видит их посты в социальной сети.
  • 1.3. UpMyRating обязуется повысить рейтинг пользователя в обусловленный период времени при условии размещения пользователем на своей странице постов в период работы UpMyRating.
  • 1.4. Пользователь понимает, что отсутствие постов на его странице в социальной сети не позволит UpMyRating выполнить свои обязательства по повышению рейтинга пользователя.
  • 1.5. Используя сервис UpMyRating или получая к нему доступ, пользователь безоговорочно принимает условия настоящего Соглашения.
2. Открытость информации
  • 2.1. UpMyRating работает только с открытой информацией.
  • 2.2. Пользователь соглашается с тем, что все посты, которые размещаются им на своей странице в рамках работы с сервисом UpMyRating, должны быть открыты для всех пользователей соцсети.
  • 2.3. Пользователь соглашается с тем, что, начиная работу с UpMyRating, он должен изменить настройки страницы цели в соцсети в соответствии с требованиями пункта 4 данного Соглашения.
  • 2.4. Пользователь понимает, что UpMyRating берет в работу только те посты, которые открыты для всех пользователей соцсети. Посты, которые размещены пользователем с ограниченным доступом (например, открыты только для друзей) в работу не берутся, поскольку они по умолчанию недоступны для новой аудитории.
3. Размещаемый контент
  • 3.1. Пользователь обязуется сопровождать все посты, которые размещаются им в рамках работы с UpMyRating, текстовым блоком.
  • 3.2. UpMyRating оставляет за собой право не брать в работу посты, которые состоят только из картинки/gif-изображения/ссылки/видео/другого визуального изображения без сопровождающего текста, передающего суть визуального контента/ссылки.
  • 3.3. UpMyRating оставляет за собой право не брать в работу публикации других аккаунтов/пабликов, которыми поделился пользователь.
4. Перед началом работы
  • 4.1. Перед началом работы с UpMyRating пользователь обязуется:
    • 4.1.1. для профиля пользователя:
      • 4.1.1.1. открыть список своих друзей и подписчиков
      • 4.1.1.2. открыть возможность добавить пользователя в друзья
      • 4.1.1.3. открыть возможность подписаться на страницу пользователя всем пользователям соцсети
      • 4.1.1.4. открыть возможность размещать комментарии под постами всем пользователям соцсети
      • 4.1.1.5. сделать публикации видимыми в хронике
    • 4.1.2. для публичной страницы пользователя:
      • 4.1.2.1. открыть возможность присылать личные сообщения странице.
5. Начало работы
  • 5.1. Для начала работы с UpMyRating пользователь должен зарегистрироваться и завести новую цель на сайте upmyrating.com.
  • 5.2. Если при заведении новой цели пользователь ввел ссылку на аккаунт в соответствующее поле, а не авторизовался через свой аккаунт в соцсети, цель отправляется на модерацию.
  • 5.3. После отправки цели на модерацию:
    • 5.3.1. Для профиля пользователя: пользователь отправляет сообщение "UpMyRating, подними мой рейтинг" с этой страницы в соцсети в адрес профиля UpMyRating в соцсети.
    • 5.3.2. Для публичной страницы пользователя: от профиля UpMyRating на страницу в соцсети, указанную при создании цели, придет сообщение "Поднять рейтинг с UpMyRating?". Для прохождения модерации пользователь отправляет в ответ сообщение "UpMyRating, подними мой рейтинг".
6. Исходные данные
  • 6.1. Пользователь понимает, что расчетные цифры, предоставленные ему сервисом UpMyRating на этапе финализации цели, рассчитываются на основании открытых данных страницы пользователя, доступ к которым имеет как UpMyRating, так и любой другой пользователь соцсети.
  • 6.2. Расчетные цифры, предоставляемые пользователю сервисом UpMyRating на этапе финализации цели, являются прогнозными и могут меняться в ходе реализации цели.
  • 6.3. Финализировав цель, пользователь подтверждает корректность определенного UpMyRating количества друзей и подписчиков страницы социальной сети, которую пользователь подключает к UpMyRating, а также соглашается с текущим рейтингом этой страницы, который определил UpMyRating.
  • 6.4. На этапе финализации цели, пользователь соглашается со следующими плановыми показателями, которые должны быть достигнуты в рамках работы по цели: уровень роста рейтинга страницы, срок достижения этого уровня.
  • 6.5. Учитывая многофакторность задачи, при расчете достижимого рейтинга на этапе финализации цели, UpMyRating показывает пользователю интервал, в пределах которого будет находиться его рейтинг после успешного достижения цели, а не конкретную цифру рейтинга.
  • 6.6. Учитывая динамичное изменение рейтинга, пользователь соглашается с тем, что на этапе роста рейтинга до конечной точки, фактический рейтинг может отличаться от прогнозируемого в любую из сторон.
  • 6.7. Финализировав цель, пользователь соглашается с необходимостью еженедельно оплачивать UpMyRating ту сумму вознаграждения за предоставленные услуги, которая будет рассчитываться UpMyRating для его цели. Пользователь также соглашается с полной стоимостью услуг по достижению цели, которая будет определена UpMyRating на этапе финализации цели пользователя.
7. Количество постов
  • 7.1. Рекомендуемое количество постов, которое пользователь должен размещать на странице для достижения цели, рассчитывается UpMyRating.
  • 7.2. Пользователь осознает и соглашается с тем, что невыполнение им своих обязательств по размещению определенного сервисом UpMyRating количества постов в неделю сделает невозможным достижение рейтинга, определенного на этапе финализации цели.
8. Работа с любой другой страницей, кроме личной
  • 8.1. UpMyRating позволяет пользователю работать одновременно с несколькими страницами социальной сети.
  • 8.2. UpMyRating позволяет пользователю работать с профилями и публичными страницами.
  • 8.3. UpMyRating не работает с группами и страницами мероприятий.
  • 8.4. При желании пользователя работать с какой-либо другой страницей, кроме личного профиля, UpMyRating проверяет связь пользователя с этой страницей путем модерации такой цели (UpMyRating необходимо удостовериться, что пользователь обладает правами доступа к странице).
  • 8.5. В случае, если пользователь не авторизируется через профиль соцсети при создании цели, а указывает ссылку на профиль или страницу в соцсети, цель отправляется на модерацию.
  • 8.6. После отправки цели на модерацию:
    • 8.6.1. В случае создания цели для профиля в соцсети: пользователь со страницы в соцсети, указанной при создании цели, отправляет сообщение "UpMyRating, подними мой рейтинг" профилю UpMyRating в соцсети, указанному при создании цели. Такое действие подтверждает право пользователя на администрирование этой страницы и не позволяет работать со страницами без ведома их хозяев. После получения такого сообщения, модератор UpMyRating подтверждает новую цель и UpMyRating начинает работать с профилем.
    • 8.6.2. В случае создания цели для публичной страницы в соцсети: на страницу в соцсети, указанную при создании цели, придет сообщение "Поднять рейтинг с UpMyRating?" от профиля UpMyRating в соцсети. Для прохождения модерации после получения данного сообщения пользователь соглашается с необходимостью отправить сообщение "UpMyRating, подними мой рейтинг" в ответ профилю UpMyRating в соцсети. Такое действие подтверждает право пользователя на администрирование этой страницы и не позволяет работать со страницами без ведома их хозяев. После получения такого сообщения, модератор UpMyRating подтверждает новую цель и UpMyRating начинает работать со страницей.
  • 8.7. Пользователь понимает и принимает, что сообщение от профиля UpMyRating не может быть отправлено на публичную страницу пользователя в соцсети в случае, если на данной странице отключена возможность принятия сообщений, но факт отсутствия ответного сообщения пользователя по этой причине все равно не позволит UpMyRating принять цель в работу.
  • 8.8. Пользователь соглашается с тем, что если модерация не была пройдена в течение суток, проект автоматически завершается.
9. Рекомендации для пользователя при работе с UpMyRating
  • 9.1. Для достижения результата в наиболее короткие сроки пользователю рекомендуется:
    • 9.1.1. писать посты с учетом актуальных в обществе тем
    • 9.1.2. не использовать Caps Lock в заголовках
    • 9.1.3. делать смысловые разделения в тексте
    • 9.1.4. иллюстрировать текстовый контент визуальным (картинками/gif/видео)
    • 9.1.5. сопровождать визуальный контент (картинки/gif/видео) и ссылки текстом, который передает суть визуального контента / ссылки
    • 9.1.6. минимизировать количество репостов чужих материалов
    • 9.1.7. придерживаться принципа разделения тематического и личного контента страницы в соотношении 80/20
    • 9.1.8. отказаться от публикации шаблонного контента: цитат известных людей/тестов/гороскопов/стандартных ФБ-видео ко дню рождения и другого подобного контента
    • 9.1.9. лайкать и отвечать на комментарии под своими постами
    • 9.1.10. не публиковать новости в разных соцсетях с помощью кросс-постинговых платформ
    • 9.1.11. придерживаться принципа разделения рекламного и остального контента в соотношении не более, чем 1/10
    • 9.1.12. минимизировать количество чрезмерно длинных постов (более 2900 символов с пробелами)
    • 9.1.13. включить модерацию постов/фотографий, в которых отмечают пользователя
    • 9.1.14. отключить другим пользователям возможность писать посты на вашей странице
    • 9.1.15. не ставить лайки своим фото/постам.
10. Стоимость достижения цели и оплата услуг
  • 10.1. Пользователь понимает основной принцип расчета стоимости цели "чем выше рейтинг — тем большую аудиторию необходимо привлечь для его роста" и соглашается с тем, что стоимость каждой следующей недели работ по достижению цели может быть выше стоимости предыдущей.
  • 10.2. UpMyRating начинает работу по достижению цели с первого дня тестового периода (см. раздел "Тестовый период") или после поступления оплаты от пользователя, если тестовый период для этой страницы уже был использован пользователем ранее.
  • 10.3. Оплата за предоставляемые UpMyRating услуги осуществляется пользователем на еженедельной основе.
  • 10.4. Пользователь обязуется своевременно пополнять свой Баланс в веб-приложении, с которого будет списываться плата за предоставление услуг UpMyRating.
  • 10.5. Еженедельная оплата каждой следующей недели работы по достижению цели осуществляется путем списания с Баланса пользователя в веб-приложении суммы еженедельного взноса в последний день предыдущей недели работы по достижению цели.
  • 10.6. Пользователь понимает, что рост к самой вершине рейтинга (две самых верхних позиции) требует комплексного подхода и не может быть достигнут исключительно инструментарием UpMyRating. В случае, если пользователь проявит желание двигаться к самой вершине, для него будет сформировано индивидуальное предложение.
11. Тестовый период
  • 11.1. Тестовый период (период бесплатного пользования услугами по достижению цели) может предоставляться потенциальным клиентам UpMyRating в периоды проведения специальных промоакций.
  • 11.2. Решение о предоставлении конкретному потенциальному клиенту тестового периода принимает менеджер UpMyRating на основании расчетов системы по конкретной странице потенциального клиента.
  • 11.3. Тестовым периодом для одной страницы можно воспользоваться только один раз.
  • 11.4. Возможная длительность тестового периода составляет до 7 календарных дней, оплата за пользование сервиса в этот период не взимается.
  • 11.5. Для продолжения работы UpMyRating по достижению цели после завершения тестового периода, пользователь должен оплатить услуги UpMyRating на сайте upmyrating.com до 00:00 часов следующего, после завершения тестового периода, дня.
  • 11.6. В случае, если оплата от пользователя в указанный срок не поступает, работы по достижению цели автоматически останавливаются (см. раздел "Автоматическая остановка работ по достижению цели").
12. Автоматическая остановка работ по достижению цели
  • 12.1. В случае, если пользователь не оплатил услуги UpMyRating до 00:00 первого дня начала следующего периода оплаты, работы по достижению цели пользователя автоматически останавливаются.
  • 12.2. Автоматическая остановка работ по достижению цели может привести к пересчету сроков работ по достижению цели.
  • 12.3. Цель может быть в состоянии автоматической остановки не более 3-х дней.
  • 12.4. Если пользователь не оплачивает услуги UpMyRating в течение 3-х дней с момента автоматической остановки работ по достижению цели, то работы по достижению такой цели завершаются.
  • 12.5. Для возобновления работы UpMyRating со страницей, работы по достижению цели по которой были завершены, пользователю необходимо будет создать новую цель. Пользователь понимает, что эта новая цель никак не будет связана с первой целью и будет иметь иные исходные и расчетные данные.
13. Завершение работ по достижению цели по инициативе пользователя
  • 13.1. Пользователь может завершить работы по достижению цели в любой момент.
  • 13.2. При завершении пользователем работ по достижению цели досрочно, работы по достижению цели продолжают реализовываться до конца текущей недели (оплаченного срока).
  • 13.3. В случае завершения работы по достижению цели по инициативе пользователя, работы по достижению цели невозможно активировать.
  • 13.4. Для продолжения работы UpMyRating со страницей после завершения работ по достижению цели по инициативе пользователя пользователю необходимо создать новую цель.
14. Возврат средств
  • 14.1. В случае невыполнения обязательств перед пользователем по вине UpMyRating, UpMyRating обязуется вернуть пользователю средства, внесенные пользователем в качестве оплаты услуг UpMyRating, за тот период времени, когда обязательства UpMyRating не выполнялись.
  • 14.2. Невыполнение показателей, просчитанных сервисом UpMyRating при финализации цели, которое наступило вследствие невыполнения пользователем настроек страницы цели, описанных в пункте 2 и пункте 4 данного Соглашения, не является причиной для возврата пользователю оплаченных средств.
  • 14.3. Невыполнение показателей, просчитанных сервисом UpMyRating при финализации цели, которое наступило вследствие невыполнения пользователем обязательства по еженедельному размещению того количества постов, которое определил сервис UpMyRating, не является причиной для возврата пользователю оплаченных средств.
  • 14.4. Пользователь понимает, что размещение большего количества постов, чем определил сервис UpMyRating, может стать причиной невыполнения показателей, просчитанных сервисом UpMyRating при финализации цели и не является причиной для возврата пользователю оплаченных средств.
  • 14.5. В случае завершения работ по достижению цели по инициативе пользователя, средства, оплаченные пользователем за неделю, на которой пользователь решил завершить работы по достижению цели, пользователю не возвращаются.
  • 14.6. В случае возврата пользователю стоимости услуг, UpMyRating перечисляет пользователю средства, внесенные им за пользование сервисом, но не возвращает пользователю любого рода банковские комиссии, оплаченные пользователем при перечислении средств в адрес UpMyRating.
  • 14.7. Возврат средств осуществляется в гривнах по курсу НБУ на день возврата.
15. Конфиденциальность
  • 15.1. UpMyRating обязуется не разглашать информацию о своих пользователях без их на то согласия.
16. Форс-мажор
  • 16.1. В случае действия непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы, UpMyRating не несёт ответственности за задержку в выполнении любого из своих обязательств, указанных в пользовательском соглашении, и получает дополнительное время для выполнения своих обязательств.
17. Прекращение предоставления услуг
  • 17.1. UpMyRating оставляет за собой право по своему усмотрению прекратить предоставление услуг пользователю, если он нарушает букву и дух настоящего Соглашения или иным образом создает риск или возможные неблагоприятные правовые последствия для UpMyRating.
  • 17.2. Пользователь также может прекратить работу с сервисом UpMyRating в любое время — в таком случае настоящее Соглашение прекращает для него свое действие.
18. График работы
  • 18.1. Предоставление услуг сервисом UpMyRating осуществляется круглосуточно и без выходных.
  • 18.2. Служба поддержки UpMyRating работает с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 10:00 до 18:00 в выходные и праздничные дни (контакты Службы поддержки размещены с соответствующем разделе сайта upmyrating.com.
  • 18.3. Пользователь может отправить сообщение на электронный адрес службы поддержки (info@upmyrating.com) в любое удобное для него время — оно будет обработано сотрудниками службы поддержки в рабочее время.
19. Внесение изменений
  • 19.1. Мы будем уведомлять пользователей о внесении изменений в это Соглашение на нашем сайте.
  • 19.2. Продолжение использования пользователем сервиса UpMyRating после того, как мы разместили уведомление о внесении изменений в это Соглашение, означает согласие пользователя с внесенными изменениями.
20. Ограничение ответственности
  • 20.1. UpMyRating не гарантирует и не может гарантировать положительную реакцию аудитории на посты пользователя.
  • 20.2. UpMyRating не гарантирует и не может гарантировать того, что посты пользователя не вызовут негативной реакции аудитории.
  • 20.3. UpMyRating не гарантирует и не может гарантировать того, что каждый пост пользователя вызовет взаимодействие аудитории.
  • 20.4. UpMyRating не гарантирует и не может гарантировать повышение продаж продукта пользователя, так как является коммуникационным сервисом.
  • 20.5. Ответственность за содержание постов, размещаемых пользователем, несет сам пользователь.
  • 20.6. UpMyRating не несет ответственности перед пользователем и третьими лицами за содержание постов пользователя.
  • 20.7. Мнение пользователя, изложенное им в посте, может расходиться с мнением команды UpMyRating.
21. Другое
  • 21.1. "UpMyRating" или "сервис UpMyRating" означают функции и услуги, которые предоставляются через веб-сайт по адресу upmyrating.com .
  • 21.2. Мы не можем контролировать или влиять на действия, намерения и цели, с которыми пользователи используют UpMyRating.
  • 21.3. Мы не несем ответственности за материалы или информацию, которую пользователи популяризируют при помощи UpMyRating.
  • 21.4. Мы не несем ответственности за оскорбительную, нежелательную, непристойную, незаконную или по иным причинам предосудительную информацию, которую пользователи популяризируют при помощи UpMyRating.
  • 21.5. Мы стремимся обеспечить максимально корректную и безошибочную работу UpMyRating, однако пользователи используют его на свой собственный риск.